Управляй удовольствием

Книга написана легким, порой дерзким языком. Это не учебник и не лекция гуру маркетинга, а повествование обычного менеджера – столкнувшегося с потерей творческой энергии.

На протяжении мучительных месяцев в голове крутится один и тот же вопрос..

Не говно ли я? Вместо писателя (о совете Довлатова я узнал позднее) моему внутреннему голосу вторили люди попроще: торгаши, финансисты, иногда даже личные помощники: «Не говно ли ты, Арсен, не говно?» — эхом разлеталось по коридорам, стоило мне пройти от кабинета к кабинету. «Что ты делаешь в этой компании, для чего ты тут?....»

Первая часть книги посвящена возрождению утраченного в корпорации творчества.

Эта часть текста наиболее личная и адресованная всем менеджерам без привязки к их профессии: маркетологи, пиарщики, проект менеджеры - все.

Здесь автор рассказывает историю своей жизни. Говорит о том, как с момента устройства в большую компанию начался длинный этап высыхания творчества, который достиг своей критической точки, когда ОНО (вытесненная творческая энергия) подняла бунт и разрушала жизнь.

Многим знакомая история минаевского духлесса. Автор, как и герой современной экзистенциональной прозы через кризис вынужденно переосмысливает жизнь.

Казалось бы, история не нова, но оригинальность проявляется в том, как Арсен Даллакян, вплетает в рассказ о творчестве и маркетинге истории из путешествий в Непал, Артику, Африку в другие уголки Планеты.

Знаете, какая главная достопримечательность в Арктике?

Смерть. Нет даже бактерий. Деревянные заброшенные дома стоят по 70 лет и — как новенькие. Да что там дома — олений помет лежит годами как новоиспеченный.

Зачем вам знать про Арктику? Да потому, что маркетинг мертв так же, как Арктика.

Мир изменился, и он погиб. Навсегда?

Нет!

Главный интерес вызывают способы возрождения творчества. Своего рода лайфхаки, с помощью которых автор реанимировал творческую энергию в недружелюбной корпоративной среде. Среди них такие хитрости как: «твори в маленьких проектах, работаем стоя, делаем, как знаем, и получаем по голове и даже «заводим врагов».

Бунтарский характер советов обуславливается тем, что ссылаясь на Фрейда и Фехнера, автор утверждает - источник творческой энергии лежит в области неудовольствия.

Энергия неудовольствия есть ваша движущая сила. Бензин души! Хотите, чтобы у вас получалось? Культивируйте в себе недовольство!

Со слов автора, это особенно помогает в условиях «невесомости», то есть когда на ваше развитие ничего не влияет. «Написана страница или нет - для всего мира нет никакой разницы. Никто не похвалит, если вы сегодня написали три листа, и вы никого не подведете, если не закончили первый абзац. Невесомость»

От неудовольствия автор переходит к ключевой теме книги - удовольствию.

Опираясь на психологов и открытия нейрофизиологов он утверждает, что стремление к удовольствию ( или побег от неудовольствия, что в конечно счете есть то же стремление к удовольствию) есть главный детерминант с человеческого поведения.

Автор спрашивает читателя: раз мы все делаем ради удовольствия, то каково главное удовольствие менеджера?

И сам же отвечает – приносить удовольствие клиенту.

Так Арсен Даллакян переходит ко второй части книги, посвященной поведенческому маркетингу и его приложениям в отдельных маркетинговых коммуникациях: наружная реклама, POS, интерьер и даже complaints

Из множества кейсов и рекомендаций для маркетологов, можно выделить теоретическую часть про три главных принципа для удовольствия от покупки, а также часть касающуюся сторителлинга, в ней не остается сомнений, что автор пишет о том, что знает не понаслышке, два изданный романа тому подтверждение.

В заключительной третьей части масштаб проблемы творчества выходит за пределы корпораций.

Автор утверждает, что творческий труд и есть высшая предназначение человека и выступает в роли футуролога, определяя роль творчества в развитии глобального общества, закрепляя идею словами Н. Бердяева

«Дух человеческий — в плену. — писал Николай Бердяев в «Смысле творчества». — Плен этот я называю «миром», мирской необходимостью. Творческий акт всегда есть освобождение и преодоление. Творчество по существу есть выход, исход, победа».

Очевидно, что книга Арсена Даллакяна не претендует на признание в научной среде, здесь нет ни новых исследований, ни новых теоритических догм. Вся информация по поведенческой теории заимствована из первоисточников – работ известных психологов, нейрофизиологов и поведенческих экономистов. Но с первых станиц становится понятно, что автор и не преследовал академичных целей, мы держим в руках книгу- вдохновение, опирающуюся на тему поведенческого маркетинга. С первых строк становится понятно, что текст написан не для психологов или маститых экономистов, а для молодых менеджеров, которые в силу своего таланта быстрее коллег взлетели по карьерной лестнице и теперь с высоты служебного кресла наблюдают собственную экзистенциальную пустоту.

И поведенческий маркетинг в книге выступает не как отдельная тема или область знаний для изучения, а скорее, как форма подачи материала. Таким образом, сама книга «Управляй удовольствием» стала подтверждением слов автора о том, что каждый менеджер в компании в той или иной степени является маркетологом, ведь любой сотрудник должен думать об «удовольствии клиента» как о конечном результате своего труда.

Также и здесь каждый читатель данной книги во время прочтения становится немного маркетологом, вне зависимости от своей профессии в жизни.

Рецензент: Антон Рязанов