Видеть лес за деревьями: Системный подход для совершенствования бизнес-модели

«Столкнувшись однажды со сложностями, мы интуитивно ищем способы их упрощения, разделяем систему на части, затем изучаем их... Такой подход может дать некоторые представления о поведении частей, но, как правило, совершенно не дает представления о поведении системы...».

Наверное, каждому доводилось встречаться с человеком, который блещет эрудицией, сыплет именами, терминами и типологиями, но любое его суждение о сложном явлении оказывается чрезвычайно поверхностными, если не ошибочным. Невольно подумаешь: «Такой образованный человек и какой дурак!».

Зачастую под знаниями мы понимаем некий набор стереотипов или ментальных моделей — тех самых определений, типологий, шкал, выведенных авторитетными мыслителями или сложившихся в нашей голове на основе прежнего опыта. Увидев знакомый признак, мы даем на его основании определение всей системе, даже не задумываясь о том, что есть и другой признак, начисто перечеркивающий этот, а также десяток других, которые в эту типологию не вставишь. Часто системы демонстрируют свойства, не присущие какой-либо из его частей.

Встречаются счастливчики, обладающие системным мышлением от природы. Другим нужно овладеть им. Но всем необходимы так называемые «инструменты системного мышления», особенно, когда дело касается управления бизнесом.

Деннис Шервуд рассматривает два чрезвычайно полезных инструмента – диаграммы цикличной причинности и модели динамики системы. Звучит заумно, но познакомившись с ними поближе удивляешься тому как они просты в применении. Тем не менее интеллектуальные усилия потребуются, поскольку придется выносить ответственные суждения, выбирая в тех или иных явлениях движущие и тормозящие силы. «Создавая диаграмму, вы отделяете важное от интересного, но не очень важного, высвечиваете действительно значительное», — пишет автор.

Кроме самого явления, нужно хорошо понимать контекст, в котором оно существует. А также возможные сценарии изменения этого контекста.

«Изучение систем — это изучение взаимосвязей между их составляющими. А когда этими составляющими являются люди, отделы или организации, изучение систем имеет непосредственное отношение к выполнению обязанностей руководителя», — заключает автор.

Купить книгу "Видеть лес за деревьями: Системный подход для совершенствования бизнес-модели".

Рецензент: Соина Инна